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国民保護情報(Jアラート)の通知設定について

[4.メンテナンス・障害情報(Androidアプリ)] 2017年8月29日
8月29日にJアラートよりミサイル発射、および通過情報が発信され、防災速報からも同様の通知を配信しました。
一方で「通知音が鳴らない」「通知が届かない」といったご意見をいただいております。

防災速報の通知音が鳴らない、もしくは届かない場合、以下の設定のご確認をお願いいたします。

<通知音が鳴らない場合>
・マナーモードが「オン」の場合、通知音が鳴りません。
 またサイレントマナーモードを「オン」にすると、バイブレーションも動作しません。
・マナーモードでも通知音を鳴らしたい場合は、アプリの「設定 > 国民保護情報 > マナーモード時の通知音」を「通知音を鳴らす」に設定してください。
※アプリの初期設定では、マナーモード時に通知音は鳴りません。
・イヤホンを利用している場合、端末のスピーカーから通知音が鳴りません。

<通知が届かない場合>
・アプリの「設定 > 国民保護情報」が「オフ」の場合、通知されません。
・アプリの「設定 > 全国共通の災害情報」が「オフ」で、登録地域が配信対象外の場合、通知されません。
・端末の「設定 > スリープ時のWi-Fi接続」が「オフ」の場合、WiFi環境で画面スリープ時に通知されません。
・通知を制御するアプリを利用している場合、正しく通知されない可能性があります。
・一部の端末で、アプリインストール後に端末の設定を変更しなければ通知されない場合があります。設定の変更手順は以下の例をご確認ください。※端末により異なります

ーHUAWEI社製端末の設定方法例
端末の「設定 > すべてタブ > 保護されたアプリ」で、防災速報を「オン」にしてください。

ーASUS社製端末の設定方法例
「自動起動マネージャー」で、防災速報を「許可」に設定してください。
「モバイルマネージャー > 通知」で、防災速報を「許可」に設定してください。

アプリの設定方法についてはヘルプをご確認ください。
iPhone版アプリをご利用の場合はこちらをご確認ください。

上記の通知設定を確認しても問題が解決しなかった場合は、お手数ですが、「ご意見・ご要望」より、詳細情報(端末、OSのバージョン、登録している地点、具体的な事象等)をお知らせいただけますと幸いです。

今後も災害情報をわかりやすくお伝えできるよう、改善に努めてまいります。
お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。
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