障害報告

2017年5月9日

【お詫び】 5/6(土) 18:02〜18:07 に発生した障害に関するお知らせ

いつもYahoo!公金支払いをご利用いただき、ありがとうございます。

2017年5月6日(土)18時2分 から 18時7分までの間決済がしづらい不具合が発生し、
弊社の不具合により多くのお客様に多大なご不便をおかけしてしまいましたこと、
深くお詫び申しあげます。

本影響について以下の通りご報告いたします。
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5月6日(土)18時2分 から 18時7分までの間に下記自治体に納付をした
一部のお客様が二重決済または決済異常になっていたことが判明いたしました。

【二重決済になっていた可能性のある自治体】
・茨城県 自動車税
・栃木県 自動車税
・東京都武蔵野市 固定資産税
・神奈川県 自動車税
・神奈川県厚木市 固定資産税・都市計画税
・静岡県 自動車税
・大阪府箕面市 固定資産税・都市計画税
・鳥取県 自動車税
・福岡県 自動車税
・熊本県 自動車税
・宮崎県 自動車税
・沖縄県 自動車税

【決済異常が発生し、取り消しが必要な可能性のある自治体】
・神奈川県 自動車税
・静岡県 自動車税
・熊本県 自動車税
・宮崎県 自動車税
・沖縄県 自動車税
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取り消し処理を5月8日17時頃に実施いたしましたが、
ご利用のカード会社によっては、明細等に一時的に表示される可能性が
ございますので、ご了承ください。

対象のお客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後このようなことがないよう、再発防止に努めてまいりますので、
引き続き、Yahoo!公金支払いをよろしくお願い申しあげます。