障害報告

2019年9月13日

【復旧済み】一部の自治体で決済時に不具合が発生していました

平素はYahoo!公金支払いをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2019年8月27日から9月5日にかけて、一部の自治体で、誤った内容で決済が完了してしまう不具合がありました。
現在、不具合は解消しております。

【不具合発生期間】
2019年8月27日(火)14時頃〜2019年9月5日(木)20時頃

【対象自治体】
・群馬県
前橋市、高崎市、伊勢崎市

・東京都
江東区、品川区、目黒区、世田谷区、荒川区、足立区、葛飾区、西東京市

・神奈川県
相模原市、厚木市

・長野県
長野県

【不具合内容】
Yahoo!公金支払いにてお客様の入力内容と、実際に決済された内容に不整合が起きたため、
税金・料金の対象期間や金額が正しくない決済が発生していました。

【対象となるお客様への対応】
現在、自治体と連携して不具合の修正を行っています。
金額の修正に伴い、弊社や自治体からお客様へご連絡させていただく場合がございます。